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Las presentes Políticas y los Términos y Condiciones que se encuentran en el Sitio Web (www.conciertoenologico.com) se aplican en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “Territorio” o “México”). ENTREGAS:El envío y entrega de los artículos adquiridos a través de la Tienda en Línea, dependerá de su tamaño, peso, volumen y destino, mismos que servirán de base para determinar los costos de envío y entrega de los artículos y podrán ser consultados por Usted antes de hacer su Pedido.CONCIERTO ENOLOGICO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “CONCIERTO ENOLOGICO”) no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de “CONCIERTO ENOLOGICO”. 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Si esto sucede, Usted recibirá un aviso por correo electrónico indicando alternativas para una posible reprogramación, supuesto en el cual acepta que “CONCIERTO ENOLOGICO” no realizará reembolso alguno. En caso de no aceptar la reprogramación, “CONCIERTO ENOLOGICO” realizará un reembolso total.CANCELACIONES POR EMERGENCIAS O CAUSAS DE FUERZA MAYOR:Si Usted tiene que cancelar una reservación por un imprevisto ajeno a su control, “CONCIERTO ENOLOGICO” podría enviarle un reembolso o eximirlo de las sanciones por cancelación. A continuación, encontrará una lista de las situaciones que cubre nuestra Política por emergencias o causas de fuerza mayor. Antes de realizar cualquier cancelación, revise que su caso esté incluido en alguno de los siguientes supuestos y si Usted está en posibilidad de proporcionar la documentación solicitada.Recuerde que solo podrá cancelar sin sanciones en casos de fuerza mayor que se produzcan antes de la fecha señalada para la Experiencia.
